--------ご利用ガイド--------
配送遅延についてのお知らせ
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。 誠に恐れ入りますが、提携工場、配送業者、税関機関休業の影響により、以下の期間は発送業務を一時停止させていただきます。
【重要】2/1〜2/11までにご注文分も一部対象となります。
【発送休止期間】2月12日 〜 2月28日
【発送再開日】3月1日より順次
期間中のご注文分は、3月1日以降に最優先で順次お届けいたします。 大変ご不便をおかけいたしますが、春物アイテムを楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
尚、上記期間中のご注文につきましては、商品ページに記載の「通常納期」に関わらず、すべて3月1日以降の発送となります。お届けまでにお時間をいただきますことをあらかじめご了承の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。
ショップ利用の注意事項をご確認頂きお買い物をお楽しみください。
いつもLINOQUEをご利用いただき誠にありがとうございます。
当店は海外よりセレクトした商品を販売させていただいています。
どうぞごゆっくり店内をご覧くださいませ。
以下、ショップをご利用にあたっての注意事項となりますのでショッピング前に必ずお読みください。
【お問合せ】
営業日3日以内に順次ご返信致します。
公式LINEよりお問い合わせください。
以下のリンクよりお問い合わせが可能となります。
https://lin.ee/MuAtV48
（お電話でのご対応は現在ご対応していません）
※衣装貸出のご相談等ECサイト支援業者様からのご連絡も公式LINEよりお問い合わせください。
※商品によっては商品情報のお調べにはお時間を要する場合、確認が取れない場合があります。
【ご注文の流れ】
1.ご注文 ▶
2.海外倉庫に商品が到着▶
3.海外倉庫にて商品の検品 ▶
4.発送 ▶
5.発送通知▶
6.商品到着▶
◆発送通知の目安
ご入金後、1-4週間前後で発送致します。
（平均発送までにかかるお時間は2週間程度）
発送通知より5日前後で到着予定となり、配送日指定/お時間指定は承れません。（混雑時/運送会社のスケジュールで変動する場合がございます）
1.海外からのselectした商品を海外の倉庫より配送となます。（一部商品は国内倉庫より発送させていただく場合がございます）
2.ご入金後、約1-4週間前後でBASE発送通知をさせていただきます。
3.おまとめご購入いただいた場合、商品毎に別送させていただく場合がございます。
【発送通知について】
発送が完了した時に通知されます。
その場合一部の商品の追跡番号が通知されるため、すべての商品の追跡番号が必要な場合は事前にショップへ直接お問合せください。
【欠品について】
1.メーカー側の生産終了や生産の遅れがある場合、弊社倉庫で不良が確認できお届けできない場合、ご注文より約4週間前後でメールにてご案内致します。
すでにご入金頂いた商品代金はAmazonギフトによるご返金または口座振り込みでのご返金、キャンセル対応をさせていただきます。
おまとめ購入の場合は欠品した商品のみキャンセルとなります。
2.ご確認頂けるメールアドレスのご登録お願い致します。
(迷惑メールの設定は以下をご登録ください、また迷惑メールフォルダの確認もお願いいたします）
[email protected]
[email protected]（購入者様専用連絡先）
【送料や発送について】
1.到着目安 発送通知後約5日前後
（大型連休など輸送の飛行機が混雑をする場合、到着までお時間を要する場合がございます）
2.即納商品について
発送通知目安 営業日7日以内
クリックポストまたはヤマト運輸で発送
3.送料
北海道1980円
沖縄2580円
その他地域780円
15000円以上ご購入で送料無料
4.配送業者によるサービスについて
配送業者
日本郵便（クリックポスト/レターパック等）
佐川急便
ヤマト運輸
※追跡システムは発送通知後、通常2.3日で反映されます。反映されていない場合は各配送業者様にお問い合わせください。
佐川急便追跡サイト
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
日本郵政追跡サイト
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/
ヤマト運輸追跡サイト
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
日時指定/配達場所指定
海外からの発送のためご利用できません。
各配送業者のサービスが異なるため、直接最寄りの配送業者の営業所へお問合せください。例：宅配BOXに入れてほしい、到着前に電話が欲しいなど
5. お客様がご不在の場合
不在通知をご確認の上、再配達依頼をお願いします。
6.再配達の場合/保管期間が経過した場合
保管期間を過ぎて放置された場合、配送先住所に誤りがある場合は一定の保管期限を過ぎますと自動的に海外倉庫へ返送となります。
海外へ返送されてしまった場合は商品が配送会社/通関会社により処分されます。その場合、再度同額にて商品をお求め頂くようお願い致します。いかなる場合でも再送手配/返金はできませんのでご注意ください。
再配達期間が経過した商品で配送業者の国内倉庫に保管されている場合はメールでのお知らせをいたしますので3日以内にご返信ください。
その場合は再配達手数料一律3,500円がかかります。
弊社指定の口座へ再配達手数料をお振り込みの上、再発送となりますのでご注意ください。
（一部手続き上、配送業者より再配達手数料がご請求される場合がございます。その場合弊社への手数料のお振り込みは必要ございません）
7.住所相違／お届け先お客様名の相違があった場合
ご注文後の住所変更は受付できません。
※注文時に住所が確定されその後BASE上で住所をご変更頂いていても注文時の住所へ発送されてしまいます。正しいご住所をご確認の上ご注文ください。
必ず正しいご住所(マンション名や部屋番号、法人様の場合は法人名まで）をご登録ください。住所が間違っている場合、入力されている住所が正しくない場合、表札のお名前が一致しない場合等ご入力に間違いがあるとお客様へ商品をお届けできない場合があります。
弊社では一切責任を負えませんのでご注意ください。
8.配送中に（国際配送による破損等）のトラブルが起こっている場合は再度商品をお送り致します。その際はお届けまでに同等のお時間を要します。
ご了承の上ご購入してください。
【ブランドタグについて】
商品はLINOQUEのブランドタグがない場合がございます。
ブランドタグの切断処理が施されている、海外セレクトブランド様のタグがそのまま付いている場合がございます。
【梱包について】
以下を確認してご了承の上お求めください
1.外装、内装袋に文字の記入がある場合があります。
2.新品でもメーカー側でタグがつけられていない場合やLINOQUEのタグが付いていない場合があります（ブランド様希望によるもので変更ができない場合はつけていません）
3.簡易包装で発送されます
4.プレゼント包装（海外倉庫より直送のため承れません。プレゼント包装はお客様でご準備頂きますようお願い致します）
5.海外輸送中に外装の箱や袋の汚れ、潰れなどがあります。
6.お届けの際、配送途中にて商品がシワになることがあります。
7.お客様希望による各商品を分別して発送は承れません。
【世界情勢の影響/災害/天候の影響による配送遅延について】
通関が遅延する場合でもキャンセルはできません。ご入金後8週間以上発送出来ない場合はご返金にてご対応いたします。
【納品書/領収書について】
1.納品書は発行していません。
ご注文確認メールをご確認ください
2.領収書の同梱はありません。クレジット領収書、払込のs領収書をご利用ください。
【ご注文時の備考欄について】
重要なご要望やお問い合わせは事前にお問合せください。
【ご入金のタイミングについて】
当ショップはお客様からのご注文時にお代金はお預かりしていません。BASEのシステムにより当ショップが発送通知をお送りしない限り、当ショップはお代金は頂いていませんのでご安心ください。
詳しくはBASE事務局へお問い合わせください。
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new
【輸入関税について】
一部商品や複数購入で通関時に法律に規定されている関税が課税される場合がございます。その場合は商品受け取り時にお客様ご自身で配送業者に直接お支払いいただくか払い込み用紙にてお支払いが必要となります。
関税につきましてはお客様ご負担となりますのでご了承の上ご購入ください。
詳しくは財務省関税局のホームページからお問い合わせください。
https://www.customs.go.jp/question1.htm
LINOQUE
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